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收到买家恶意投诉,但超出申诉期,将如何处理?

您在加工圈平台收到差评的同时,平台会给您的登录手机号发送短信通知。告知您如对投诉有异议,需在接到差评2个自然日之内像平台发起申诉,如超期未处理,将视为投诉成立。

首先建议买卖双方真诚沟通,如获得买家谅解之后,可由买家撤销投诉;

如无法获得买家谅解,商家可通过差评回复来进一步说明情况,以免造成其他用户对其的不好印象。